Assistenza · Pagamenti
Metodi di pagamento
Il pagamento avviene su una connessione cifrata e i dati della carta non passano mai da noi. Qui trovi cosa puoi usare e cosa succede al tuo ordine dopo.
Carte di credito e debito
PayPal
Wallet
Metodi locali europei
Anche a rate
I metodi qui sopra sono quelli attivi in questo momento in cassa: l'elenco si aggiorna da solo. Quali vedi dipende anche dal paese di consegna e dal dispositivo. Non accettiamo pagamento alla consegna.
Le domande che ci fanno più spesso
Quando viene addebitato l'ordine?
Subito, al momento della conferma. Se un articolo dovesse risultare non disponibile dopo l'ordine, ti contattiamo e rimborsiamo la parte non spedita.
I dati della mia carta sono al sicuro?
Sì. Il pagamento passa dai circuiti certificati di Shopify Payments e dei fornitori collegati, su connessione cifrata: i numeri della carta non arrivano mai sui nostri sistemi e noi non li vediamo né li conserviamo.
Posso pagare a rate?
Le opzioni di pagamento dilazionato disponibili compaiono in cassa, insieme agli altri metodi: dipendono dal paese, dall'importo e dal fornitore. Quello che vedi in cassa è quello che puoi usare.
Posso pagare con bonifico o alla consegna?
Il pagamento alla consegna non è previsto. Per ordini all'ingrosso o per la clientela business valutiamo il bonifico anticipato: scrivici prima di completare l'ordine e ti diciamo come procedere.
Mi serve la fattura.
Scrivici indicando numero d'ordine, ragione sociale, partita IVA e codice destinatario o PEC. Se sai già di averne bisogno, mandaci i dati appena fatto l'ordine, prima che parta:
assistenza@larcolaio.com.
Il pagamento è stato rifiutato.
Quasi sempre è la banca che blocca l'operazione, non il sito: controlla il massimale della carta e l'autorizzazione ai pagamenti online, poi riprova con un altro metodo. Se l'importo risulta bloccato ma l'ordine non è arrivato, non è un addebito: è un'autorizzazione che si sblocca da sola in qualche giorno.
Assistenza
Se qualcosa non torna, rispondiamo noi.
Scriviamo dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 19:30. Su WhatsApp il messaggio parte già scritto.